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“Il était 22h, un client a écrit pour commander... Personne n'a répondu. Le lendemain, il avait commandé ailleurs.”
“3h par jour à répondre aux mêmes questions : horaires, prix, disponibilité. C'est du temps que vous ne récupérerez pas.”
“Le lundi matin, 47 messages en attente. La plupart attendent depuis vendredi. Certains ne reviendront pas.”
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